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2021-11-11 12:054月29日，丰巢12小时后超时后收费0.5元/12小时，3元封顶，法定节假日不计费，就此引爆了互联网。杭州东新园小区快速跟进，5月5日，杭州下城区东新街道东新园小区业委会官方微信发布了一份“红头文件”，内容是小区业委会未与浙江丰巢科技有限公司在关于丰巢快递柜收费问题达成协商一致前，将暂停小区丰巢快递柜的使用，再度将此次蜂巢调价的争议引向了高潮。
目前主要有以下观点：
【观点一：收费不合理，反对此次调价】
从网上舆论不难看出大部分用户认为快递柜主要得益者是快递员，且已经向快递员收费，双向收费不合理，再者快递柜的投放并没有征询消费者同意，消费者前期已支付快递费用，由此产生的额外费用既不合理，也不合法，不应由消费者买单。
【观点二：快递柜有存在的必要，对此次做法表示理解】
也有一些网民对蜂巢的此次做法表示理解，且认为不可能时刻家里都有人等收快递，再次联系投放也增加双方麻烦，一定时间内免费存放，可以自由时间拿取快递，且调价费用并不高，增加少许费用可以避免长期占用快递柜行为，将心比心，快递柜的存在也减少了快递小哥许多的麻烦。
【邮管部门：未经用户同意私放快递柜属违法】
邮政管理部门表示，快递柜收费是市场行为由市场调节，但前提必须是合法。如果是快递员没有征得用户同意，就投到了智能箱，这是一个违法行为，用户遇到没有通知投递入柜导致收费的，应该积极维权，不要因为金额小就选择算了。大家都站出来维权，使企业违法成本提升，那企业就不会去违法了。
【个人观点：快递柜的存在，有其合理性，做法值得商榷】
虽然消费者支付了邮费，但邮费的多少是市场调节行为，取决于快递公司的运营成本，网购发达的今天每天产生的快递订单是巨量的，合法的上门投递固然是我们所希望的，但如果只有上门投递将大大减少快递员的投递效率以及增加工作时长和负荷，由此必然导致快递公司运营成本上升而提高邮费，最后还是消费者买单。
相较于菜鸟驿站等快递投放点，快递柜有其优点，例如快递柜精准投放，一旦投放成功基本不存在如快递投放点存在的误拿或者遗失情况，扫码开箱也比快递投放点挨个寻找便捷许多，且快递柜大多位于小区里面居民楼下，比快递投放点更减少大家的出行时间。
一定时间段的免费无形中让快递柜成了公共资源，如果超出一定时长不收费将让某些人有恃无恐，长时段占用，这就变相的挤占了其他人享受公共资源。至于免费存放12小时，个人觉得时间过短，例如晚上6点投放，第二天大部分人不会早上6点起来拿快递，值得商榷。最让大家气愤的是在未征得用户同意的情况下就直接投放，侵犯了消费者的知情权和选择权，由此产生的费用侵犯了消费者的利益。
快递柜是个好东西，有其存在的合理性，是市场经济的产物，既减少了快递公司运营成本，又方便了用户领取，但怎么在不侵犯消费者的权益又不增加快递小哥的工作量情况下合理使用快递柜，考验着大家的智慧。
在互联网高度智能化的今天，个人认为可以通过优化快递客户端来达到双赢局面，现在大多数消费者都习惯在淘宝、支付宝、微信、等app上查看快递动态，可否在快递到达分拣点时app界面或者短信告知用户选择投递方式等，你们认为还有什么好的办法？